Reklamácie a vrátenie tovaru
Potrebujete reklamovať tovar alebo ho vrátiť? Urobíme maximum pre to, aby bol celý proces čo najjednoduchší a najrýchlejší.
30 dní na vrátenie
Na vrátenie tovaru máte 30 dní.
Peniaze do 7 dní
Po prevzatí a kontrole tovaru.
Vrátenie zdarma
Do 10 kg cez Packetu.
Potrebujete poradiť?
Napíšte nám na obchod@unimagnet.sk
1) Reklamácia tovaru
Ak zakúpený tovar nefunguje správne alebo vykazuje vadu, kontaktujte nás a reklamáciu spoločne vyriešime.
Ako postupovať?
1. Vyplňte formulár
Stiahnite si prosím reklamačný formulár, vyplňte ho, vytlačte a priložte ho potom k reklamovanému tovaru.
2. Kontaktujte nás
Pošlite nám e-mail na obchod@unimagnet.sk. Stručne popíšte závadu a uveďte číslo objednávky alebo faktúry.
3. Odošlite tovar
Tovar starostlivo zabalte a priložte vyplnený formulár. Ak bude potrebné, dohodneme sa s vami na najvhodnejšom spôsobe dopravy.
4. Reklamáciu vyriešime
Po prevzatí zásielky reklamáciu posúdime a o ďalšom postupe vás budeme priebežne informovať e-mailom.
2) Vrátenie tovaru do 30 dní
Dorazil vám tovar a „nie je to ono“? 14-dňovú zákonnú lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy sme predĺžili na 30 dní od prevzatia tovaru.
Vrátiť môžete aj tovar, ktorý ste si len vyskúšali. Musí však byť kompletný a nesmie vykazovať známky poškodenia ani opotrebovania.
Ako postupovať?
1. Vyplňte formulár
Stiahnite si prosím formulár, vyplňte ho, vytlačte a priložte k vrácanému tovaru.
2. Napíšte nám
Pošlite e-mail na obchod@unimagnet.sk a uveďte číslo objednávky alebo faktúry.
Ak vraciate zásielku z České republiky alebo Slovenska a spĺňa podmienky pre bezplatné vrátenie, pošleme vám kód na podanie cez Zásilkovnu (ČR) alebo Packetu (SR).
3. Odošlite zásielku
Vyplnený formulár vložte do balíka spoločne s tovarom a odošlite ho.
4. Vrátenie peňazí
Po prevzatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze odošleme najneskôr do 7 dní na účet uvedený vo formulári alebo iným dohodnutým spôsobom.
Využite bezplatné vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru vám chceme čo najviac usnadniť. Pri väčšine vracaných zásielok zaplatíme dopravu my.
|
Typ zásielky |
Spôsob vrátenia |
|
Česká republika |
zdarma cez Zásilkovnu |
|
Slovensko |
zdarma cez Packetu |
|
Maximálna hmotnosť |
10 kg |
|
Maximálne rozmery |
70 × 50 × 20 cm |
|
Večšie alebo ťažšie zásielky |
zaslanie vlastným prepravcom na náklady odosielateľa. |
Najčastejšie otázky pre vrátenie a reklamáciu tovaru
Môžem vrátiť aj rozbalený alebo vyskúšaný tovar?
Áno. Tovar si môžete vyskúšať podobne, ako keď si ho obzeráte v obchodoch. Musí však byť kompletný a bez známok poškodenia alebo opotrebovania.
Kto hradí dopravu pri vrátení?
Pri zásielkach z Českej republiky a Slovenska do 10 kg a maximálnych rozmerov 70 × 50 × 20 cm zabezpečíme dopravu zdarma prostredníctvom českej Zásilkovny alebo slovenskej Packety. Večšie alebo ťažšie zásielky zasiela zákazník štandardným prepravcom na vlastné náklady.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Vrátený tovar po prevzatí skontrolujeme a peniaze odošleme najneskôr do 7 dní.
Potrebujem poradiť.
Napíšte nám na obchod@unimagnet.sk. Rádi vám poradíme s reklamáciou, vrátením tovaru aj výberom najvhodnejšej dopravy.
